Vitres en hauteur : ce qu'un prestataire a le droit de faire, et ce qu'il refuse

« Vous pouvez faire la verrière ? » Avant de répondre oui, un professionnel sérieux regarde trois choses : la hauteur, l'accès, et ce qu'il y a en dessous.

Le travail en hauteur est la deuxième cause d'accidents graves dans le bâtiment et les services. Dans le nettoyage, il concerne tout le monde dès qu'on dépasse la portée d'un bras tendu.

Les méthodes, par hauteur

La perche à eau pure a changé le métier. De l'eau déminéralisée, une brosse en tête de perche, aucun détergent : la vitre sèche sans trace parce qu'il n'y a rien à laisser. Elle permet de traiter jusqu'à un troisième étage depuis le sol, sans échelle.

C'est la méthode que nous privilégions. Elle est plus sûre, plus rapide, et le résultat est meilleur que ce qu'on obtient à la raclette en équilibre.

L'échelle : ce qu'il faut savoir

L'échelle n'est pas un poste de travail. La réglementation ne l'autorise comme tel qu'à titre exceptionnel, quand aucun autre moyen n'est raisonnablement praticable, pour des travaux courts et légers.

Autrement dit : un prestataire qui monte systématiquement sur une échelle pour laver des vitres travaille hors des règles. Si l'accident arrive chez vous, les questions viendront aussi vers vous — vérifiez l'assurance responsabilité civile professionnelle de votre prestataire, et demandez-la par écrit.

Ce qui fait refuser une intervention

Un professionnel doit savoir dire non. Les cas les plus fréquents :

• une toiture ou une verrière non porteuse : le plus dangereux de tous, parce qu'une plaque translucide ressemble à un plancher et n'en est pas ;
• l'absence de point d'ancrage quand la configuration l'exigerait ;
• un accès nacelle impossible — sol instable, encombrement, passage trop étroit ;
• du vent : au-delà d'un certain seuil, une nacelle ne se déploie pas, et ce n'est pas négociable ;
• une proximité de ligne électrique, où une perche carbone devient dangereuse.

Un prestataire qui accepte tout sans regarder est un mauvais signe, pas un bon.

Les questions à poser avant de signer

1. Quelle méthode pour mes vitrages, et pourquoi celle-là ?
2. Qui fournit la nacelle, et son coût est-il dans le devis ou en sus ?
3. Votre assurance couvre-t-elle le travail en hauteur ? Demandez l'attestation.
4. Le personnel est-il formé au travail en hauteur ?
5. Que se passe-t-il en cas de vent le jour prévu ? Le report est-il facturé ?

La cinquième question est celle qui révèle le plus : un professionnel habitué a déjà une réponse claire.

Pourquoi le devis varie autant

Pour une même surface vitrée, un devis peut varier du simple au quadruple. Ce n'est presque jamais la marge : c'est le moyen d'accès.

Une vitrine de plain-pied se chiffre à la surface. Une verrière à douze mètres avec location de nacelle, signalisation et deux personnes se chiffre à la journée. Demandez toujours que le moyen d'accès soit écrit dans le devis — c'est là que se logent les mauvaises surprises.

Nettoyage de vitres, vitrines et verrières à Châteaurenard, Avignon, L'Isle-sur-la-Sorgue et 30 km alentours. Nous évaluons sur place avant de nous engager. Voir la prestation nettoyage de vitres ou demander un devis.