Cette politique décrit le traitement des données personnelles réalisé par PAP CLEAN dans le cadre de l'exploitation de son site internet, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

PAP CLEAN, 13160, Châteaurenard. franck.pap.clean@gmail.com, 07 69 52 14 34.

Données collectées

Nous ne collectons que les données que vous nous transmettez volontairement :

Formulaire de devis : prénom, nom, téléphone, e-mail, société, ville et adresse d'intervention, type de prestation, surface, fréquence, date souhaitée, photos jointes et informations complémentaires.
Formulaire de contact et demande de rappel : prénom, nom, téléphone, e-mail, objet et contenu du message.
Prise de rendez-vous : type de rendez-vous, date et créneaux souhaités, coordonnées.
Espace client (clients sous contrat uniquement) : identifiant de connexion, nom de la structure, sites confiés, et pour chaque intervention son horodatage, les prestations réalisées, les photos prises sur place et les incidents signalés. Ces données servent exclusivement au suivi du contrat et ne sont accessibles qu'au client concerné, après connexion. Les photos ne comportent ni visage identifiable ni donnée personnelle visible.
Mesure d'audience : uniquement si vous y avez consenti (voir « Cookies »).

Finalités et bases légales

Répondre à votre demande et établir un devis : mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b du RGPD).
Exécuter la prestation et assurer le suivi client : exécution du contrat (art. 6.1.b).
Obligations comptables et fiscales : obligation légale (art. 6.1.c).
Mesure d'audience du site : votre consentement (art. 6.1.a), révocable à tout moment.

Destinataires

Vos données sont traitées exclusivement par PAP CLEAN. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des tiers à des fins commerciales. Seuls peuvent y accéder, dans la stricte limite de leurs missions, notre hébergeur, notre fournisseur de messagerie et, le cas échéant, notre cabinet comptable.

Durée de conservation

Demande sans suite : 12 mois à compter du dernier contact.
Client : durée de la relation commerciale, puis 3 ans à des fins de prospection.
Documents comptables : 10 ans (obligation légale).
Photos transmises pour chiffrage : supprimées dès l'établissement du devis, et au plus tard 12 mois après.
Consentement aux cookies : 6 mois.
Espace client (fiches de passage, photos, incidents) : durée du contrat, puis 2 ans. Les photos d'un site sont supprimées avec le compte qui s'y rattache.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès. Pour les exercer, écrivez à franck.pap.clean@gmail.com. Une réponse vous sera apportée sous un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

Cookies et mesure d'audience

Ce site n'utilise aucun cookie publicitaire et ne pratique aucun profilage. Seules des données techniques peuvent être stockées dans votre navigateur :

Votre choix de consentement (stockage local, 6 mois) : indispensable pour ne pas vous solliciter à chaque visite. Ce stockage est exempté de consentement.
Cookie de session de l'espace client (8 heures) : déposé uniquement lorsque vous vous connectez à votre espace, il sert à vous garder identifié le temps de votre visite. Strictement nécessaire au service demandé, donc exempté de consentement, et supprimé dès la déconnexion.
Mesure d'audience : chargée uniquement après acceptation explicite de votre part. Tant que vous n'avez pas accepté, aucun script tiers n'est exécuté et aucune donnée n'est transmise.

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment :

Sécurité

Le site est diffusé en HTTPS. Les formulaires sont protégés contre les envois automatisés et les données transmises sont chiffrées en transit. Nous appliquons le principe de minimisation : nous ne demandons que les informations réellement nécessaires au chiffrage.

Modification

Cette politique peut être mise à jour. La version en vigueur est celle publiée sur cette page. Dernière mise à jour : 2026.

Politique de confidentialité